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Temporais exigem esforço redobrado de eletricistas da Ceriluz
Publicada em 24/11/2009 por Imprensa CERILUZ
O El Niño está determinando a situação climática neste ano. É um fenômeno de caráter atmosférico-oceânico, em que ocorre o aquecimento fora do normal das águas do Oceano Pacífico Equatorial, o que altera vários fatores climáticos regionais e globais como, por exemplo, índices pluviométricos, padrões de vento e deslocamento de massas de ar. É ele o responsável pelos temporais que vêm ocorrendo nos últimos dias na região e que estão afetando a vida de muita gente.
A Ceriluz vem sendo afetada diretamente, principalmente em razão dos ventos e das descargas atmosféricas. O vento causa a queda de árvores sobre as redes soltando ou rompendo condutores, enquanto que os raios desarmaram chaves e queimam transformadores. Neste mês de novembro, 27 transformadores já foram danificados, um número expressivo em relação aos outros meses do ano. O principal prejudicado é o associado que depende da energia para o desenvolvimento de suas atividades. “A Ceriluz vem tentando sanar estes problemas o mais rápido possível, mandando todas as equipes de plantão à campo para execução dos consertos”, afirma o coordenador do Centro de Operação e Distribuição de Energia (COD) , Márcio Mühlbeier.
Estes temporais causam três tipos de ocorrências: as momentâneas, as permanentes visíveis e as permanentes não visíveis. Os problemas momentâneos são resolvidos pelos religadores automáticos instalados nas redes enquanto os outros exigem a presença humana, sendo os mais difíceis de resolver os não visíveis. “A única maneira de acharmos estes problemas é fazendo tentativas de religamentos em etapas, em todo o sistema, largando eletricistas ao longo da linha para que eles possam detectá-los. Isso dificulta e atrasa o atendimento!” explica Mühlbeier. Os rompimentos de condutores também são de difícil solução além de oferecerem riscos aos trabalhadores, assim como a queima dos transformadores. “Nestes temporais ainda há o acúmulo de muitos defeitos individuais aos associados, a grande maioria com defeitos permanentes. Aí se explica a demora em alguns atendimentos”, explica o engenheiro eletricista.
Quando estes fatos atípicos acontecem o associado usufrui de seu direito e liga para o 0800-51-3130. A Central de Teleatendimento vem fazendo um grande esforço para atender todas as chamadas, que este mês já chegaram as 9 mil. A última vez que se registrou um alto índice de chamadas foi no mês de outubro de 2008, com 9,2 mil ligações. O grande diferencial agora é o fato da maioria das chamadas terem se concentrado em um único final de semana. “Foram dias atípicos onde um grande número de ligações foram atendidas na nossa central, geralmente concentradas em pequenos períodos de tempo, com muitos associados ligando ao mesmo tempo, provocando o congestionamento das linhas”, conta Samuel Rubert, responsável pelo Call Center. Ele lembra que para estes dias atípicos as normas não determinam prazos para atendimento das chamadas, diferente dos dias normais quando no mínimo 85% das ligações devem ser atendidas em até 30 segundos e ninguém deve esperar mais de um minuto na linha.
“Neste período os temporais são comuns e por isso pedimos compreensão e cautela aos nossos associados. Nós estamos trabalhando para resolver os problemas sempre no menor prazo possível, com todas as equipes atuando 24 horas, durante o dia e a noite”, comenta Mühlbeier. O período de duração do El Niño varia entre 10 e 18 meses e ele acontece de forma irregular. Por isso não é possível prever o comportamento do clima.
DICAS CERILUZ PARA OS DIAS DE TEMPORAIS
* Desligue todos os eletrodoméstico e afaste-se das tomadas.
*Use o telefone apenas quando o temporal tiver perdido força;
*Quando for ligar ao 0800-51-3130, fale com seus vizinhos de modo que apenas uma pessoa faça a ligação, evitando congestionamentos e a demora no atendimento;
*Em caso de cabos rompidos em contato com o solo, não toque na fiação e mantenha distância, uma vez que o cabo pode ricochetear devido às descargas elétricas.
*Considere a rede sempre energizada, pois a energia pode retornar a qualquer momento;
*Quando o temporal se aproximar não fique em campo aberto, procure abrigo em construções e, se estiver em um carro, feche os vidros;
* Evite aglomerações, mantendo uma distância de cinco metros da pessoa mais próxima;
*Fique em pontos mais baixos, nunca no local mais elevado;
* Afaste-se de reservatórios de água como piscinas, rios ou lagos;
* Não se aproxime de objetos metálicos ligados ao exterior da casa nem segure objetos metálicos, que servem de pára-raios.
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