Ijuí: Rua Reinoldo Schindler Nº 100

Bairro das Chácaras. CEP: 98700-000

Anualmente a diretoria da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) define as tarifas das empresas distribuidoras de energia, incluindo concessionárias e permissionárias. A Ceriluz é uma Permissionária de Serviço Público e seu aniversário tarifário ocorre em 30 de julho, ou seja, data que anualmente passam a vigorar as novas tarifas. Ao calcular a tarifa a agência reguladora considera a variação de custos que a empresa teve no decorrer do período de referência. A fórmula de cálculo inclui custos típicos da atividade de distribuição, sobre os quais incide a inflação e outros custos como energia comprada de geradoras, encargos de transmissão e encargos setoriais.

Para saber mais sobre as tarifas aplicadas sobre sua unidade consumidora acesse as resoluções homologatórias abaixo:

RESOLUÇÃO HOMOLOGATÓRIA 3.363, DE 25 DE JULHO DE 2024.

RESOLUÇÃO HOMOLOGATÓRIA 3.227, DE 25 DE JULHO DE 2023.

RESOLUÇÃO HOMOLOGATÓRIA 3.077, DE 26 DE JULHO DE 2022.

Para facilitar a vida do associado e garantir a agilidade no nosso atendimento, trazemos aqui uma lista de documentos necessários nas diferentes demandas do dia a dia. Ter estes documentos em mãos vai evitar que você tenha que se dirigir várias vezes à ceriluz. Queremos lhe garantir um serviço ágil, energia de qualidade e resultados no seu dia a dia!”

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA NOVAS LIGAÇÕES

Documentação para encaminhar ligação nova de pessoa física, associado ou não associada

• CPF, incluindo do cônjuge quando casado;
• Identidade, incluindo do cônjuge, quando casado;
• Certidão de casamento ou termo de união estável;
• Bloco de produtor rural;
• Documentos da titularidade do imóvel: escritura, contrato de arrendamento, carta de anuência, termo de cedência, contrato de compra e venda, sendo todos com assinatura reconhecida;
• Cópia da escritura original ou matrícula atualizada.
• Declaração da carga instalada: se carga acima de 75kw deve ser apresentado projeto elétrico ou, em casos que a cooperativa julgar necessário, nome de um vizinho mais próximo do local;

*O pedido somente pode ser feito pelo titular ou por terceiros desde que legalmente habilitado

Documentação para encaminhar ligação nova de pessoa jurídica, associada ou não associada

• CNPJ;
• Inscrição Estadual;
• Contrato social ou estatuto da empresa;
• CPF e identidade dos sócios;
• Documentos da titularidade do imóvel: escritura, contrato de arrendamento, carta de anuência, termo de cedência, contrato de compra e venda, sendo todos com assinatura reconhecida;
• Cópia da escritura original ou matrícula atualizada;
• Declaração da carga instalada: se carga acima de 75kw deve ser apresentado projeto elétrico ou, em casos que a cooperativa julgar necessário, nome de um vizinho mais próximo do local;

*O pedido somente pode ser feito pelo titular ou por terceiros desde que legalmente habilitado

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA TRANSFERÊNCIAS

De falecida(o) para esposo(a)

• Identidade;
• Certidão de óbito;
• Certidão de casamento ou termo de união estável;
• Bloco de produtor rural;
• Documentos da titularidade do imóvel: escritura, contrato de arrendamento, carta de anuência, termo de cedência;
• Contrato de compra e venda, todos com assinatura reconhecida;
• Cópia da escritura original ou matrícula preferencialmente atualizada.

Falecido(a) com cônjuge também falecido(a) para filhos ou interessados

• CPF, inclusive do cônjuge, quando casado;
• Identidade, inclusive do cônjuge, quando casado ou união estável;
• Certidão de óbito do casal;
• Certidão de casamento ou termo de união estável;
• Bloco de produtor rural;
• Documentos da titularidade do imóvel: escritura, contrato de arrendamento, carta de anuência, termo de cedência;
• Contrato de compra e venda, todos com assinatura reconhecida*;
• Cópia da escritura original ou matrícula preferencialmente atualizada.

*Se documento da terra estiver em inventário, ainda poderá ser feito, mas somente com autorização dos herdeiros. Esta autorização é fornecida através do escritório da Ceriluz e deverá ter as assinaturas reconhecidas;

Associado para não associado ou associado

• CPF, inclusive do cônjuge quando casado ou união estável;
• Identidade, inclusive do cônjuge quando casado ou união estável;
• Certidão de casamento ou termo de união estável;
• Bloco de produtor rural;
• Documentos da titularidade do imóvel;
• Contrato de compra e venda, todos com assinatura reconhecida;
• Cópia da escritura original ou matrícula atualizada.

*Neste caso é necessário a presença das duas partes interessadas, mas a documentação de quem será o novo titular. 

O plantão 24 horas da Ceriluz é um importante canal de comunicação com o associado. Através dele são feitas gratuitamente todas as solicitações, reclamações e demais contatos com a cooperativa.

 Telefone: 0800-051-3130

 Telefone: 0800-040-1010

Serviços de urgência/emergência

Os serviços de urgência e emergência são realizados todos os dias da semana, 24 horas por dia. Para fazer este tipo de solicitação o associado deve ter em mãos a última fatura de energia com o código da unidade consumidora. Os serviços atendidos são:

• Faltas de energia;
• Faltas de fase;
• Situações que envolvam a rede de distribuição da Ceriluz e que envolvam risco de vida;
• Fios caídos ou faiscando;
• Postes caídos ou inclinados;
• Oscilações de tensão;
• Tensão baixa ou alta;
• Poda ou derrubada de árvores próximas da rede de distribuição ou que possam oferecer risco à mesma;
• Substituição de disjuntores da caixa de medição que apresentem problemas;
• Substituição de ramais de ligação que apresentam problemas;
• Estais danificados.

Serviços comerciais

Os serviços comerciais envolvem faturas de energia, projetos, alterações em caixas de medição e aumento da carga instalada. Eles são realizados de segunda-feira a sábado, das 07h00min as 19h00min. Para fazer este tipo de solicitação o associado deve ter em mãos a última fatura de energia e o CPF do associado e/ou solicitante. Os serviços atendidos são:

• Levantamentos para ligação nova;
• Levantamentos para aumento da carga instalada;
• Levantamentos para mudança do tipo de fornecimento (monofásica para bifásica ou trifásica);
• Levantamentos para alterações da rede de distribuição;
• Mudança da caixa de medição;
• Religação de energia de unidade consumidora existente;
• Consulta do valor da fatura de energia;
• Informação da leitura atual do medidor de energia;
• Consulta de projeto de melhoria pendente;
• Mudança de local de pagamento da fatura de energia;
• Baixa de ligação de energia existente;
• Problemas com o consumo de energia.