O programa de rádio da Ceriluz desta semana aborda as etapas de atendimento às ocorrências provocadas por temporais e outros eventos climáticos. A Central de Atendimento ao Associado (Call Center) é a porta de entrada para o registro de problemas que nem sempre são identificados automaticamente pelo sistema. Na sequência, o Centro de Operação da Distribuição (COD) monitora a rede, organiza as informações e encaminha as ocorrências às equipes responsáveis. Já as equipes técnicas de plantão atuam na identificação dos danos, reparação das redes e restabelecimento do fornecimento de energia elétrica, sempre com atenção à segurança. Quem nos explica tudo isso são os colaboradores responsáveis por cada setor: Márcio Mühlbeier (Call Center), Tiago Garros (COD), Rogério Kamphorst (Plantão) e Fábio Zago (Segurança). E falando sobre os riscos de temporais e seus impactos nas redes, trazemos também um resumo dos principais fatos ocorridos entre os dias 19 e 21 de setembro, quando a Ceriluz registrou 40 ocorrências, incluindo dois desligamentos de maior impacto. O programa também destaca a importância de os associados permanecerem seguros e afastados de cabos rompidos ou estruturas danificadas durante essas situações. Outro destaque é o treinamento realizado pela Ceriluz Geração sobre Gerenciamento de Resíduos Sólidos para as equipes que atuam nas usinas da Cooperativa. A capacitação reforçou procedimentos de controle, armazenamento, transporte e destinação adequada dos resíduos gerados nas unidades. No quadro Avisos aos Associados, é reforçada a realização do leilão de cinco veículos usados e uma capota de fibra, marcado para 7 de outubro, na sede administrativa da Ceriluz, e os avisos de Desligamentos Programados para a semana que inicia.