A Ceriluz dispõe de opções para os associados interessados em formas mais práticas de acesso à fatura de energia elétrica. Além de cadastrar o recebimento via e-mail, agora é possível receber também o documento diretamente pelo WhatsApp.
Para receber a fatura pelo WhatsApp, o associado deve adicionar o número 3331-9101 à lista de contatos e enviar uma mensagem à Cooperativa. Ao confirmar seu CPF ou CNPJ, de forma imediata ele receberá um menu de serviços rápidos, entre eles, a opção 07: “Cadastrar ou alterar número para receber fatura automaticamente no WhatsApp”. Depois é só seguir o passo a passo para concluir o processo. Após a confirmação do cadastro, a fatura deixa de ser enviada em formato impresso.
E falando em facilidades, outra alternativa que o associado tem é o cadastro da sua fatura para débito automático em conta bancária, que permite o pagamento direto, sem a necessidade de ações mensais por parte do consumidor. Contudo, essa solicitação não está disponível no menu automático do whatsapp. Em caso de conta bancária no Banrisul ou Sicredi, essa autorização pode ser feita diretamente com um atendente da Ceriluz ou na sua agência bancária. Outra opção é o Banco do Brasil, mas nesse caso a autorização só pode ser feita na agência bancária.
As duas medidas contribuem para reduzir o uso de papel e os custos com impressão e envio de faturas físicas, o que se alinha às políticas da cooperativa voltadas à sustentabilidade e à responsabilidade ambiental.
Entre as outras opções de atendimento automático oferecidas via WhatsApp estão a comunicação de falta de energia, solicitação de segunda via ou histórico de faturas, consulta de desligamentos programados, ou o contato direto com atendentes. Cadastre o número de atendimento whatsapp 3331-9101.