A Ceriluz recebeu nos dias 10 e 11 de abril, terça e quarta-feira, engenheiros e técnicos eletricistas e de segurança do trabalho, para um encontro do Programa de Padronização da Federação das Cooperativas de Energia, Telefonia e Desenvolvimento Rural do RS - FECOERGS. O objetivo do programa é gerar um modelo único para as atividades do dia a dia das cooperativas, desde a elaboração dos projetos até a operacionalização das redes, considerando critérios técnicos e de segurança. O engenheiro eletricista, Luís Osório Dornelles, coordenador técnico do programa, explica que esse primeiro encontro serviu para verificar as demandas e prioridades para o ano de 2018.

No dia 05 de abril a Federação das Cooperativas de Energia do RS – FECOERGS realizou sua Assembleia Geral Ordinária (AGO) onde, entre os destaques, esteve a eleição da diretoria, quando Iloir de Pauli, da Ceriluz, foi eleito presidente. Junto com ele, comandarão a Fecoergs pelo biênio 2018/20 como vice-presidente, Erineo Hennemann, da Certel, de Teutônia, e como secretário, Querino Volkmer, da Cooperluz, de Santa Rosa. “Pretendemos dar continuidade ao trabalho muito bem conduzido pelo presidente Jânio Vital Stefanello e isto é um grande desafio, porém com a participação de todas as cooperativas e de todos os presidentes, acreditamos que teremos êxito,” disse o presidente eleito, Iloir de Pauli. Ele acrescentou que sua escolha para conduzir a federação demonstra a atual representatividade da Ceriluz, hoje uma das mais importantes do RS e do Brasil, inclusive sendo a melhor avaliada no Estado pelo Índice Aneel de Satisfação do Consumidor – IASC.

A busca pela qualidade exige que se tenham informações precisas de como que está a prestação de serviços prestados e quais as principais carências ou dificuldades. Uma das melhores formas de se buscar essas informações são as pesquisas de opinião. Os associados da Ceriluz já conhecem duas pesquisas importantes que a Cooperativa usa para buscar subsídios: a Pesquisa da Participação Social (PPS), idealizada e promovida pela própria Cooperativa a cada dois anos, sendo a última em 2017; e o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), este elaborado pela Agência Nacional de Energia Elétrica, reguladora do setor. A Cooperativa, contudo, desenvolve uma terceira pesquisa, mais específica, aplicada apenas entre os associados que fazem uso de atendimento direto, via telefone 0800 51 3130, ou por atendimento pessoal, nos escritórios. Trata-se da Pesquisa de Satisfação sobre a Prestação de Serviços e/ou Tratamento das Reclamações. São avaliadas questões como o atendimento pessoal, a forma do tratamento das reclamações, o cumprimento dos prazos e a real solução das demandas apresentadas.

A Agência Nacional de Energia Elétrica divulgou no dia primeiro de fevereiro o resultado do Prêmio IASC - Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor 2017, que premia as distribuidoras de energia mais bem avaliadas pela percepção dos consumidores residenciais. A Ceriluz estava entre as finalistas na categoria “Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras”, na qual conquistou a segunda colocação com o índice de satisfação de 82,13%. A campeã foi a Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi Ltda. – Cergal/SC, com índice de 86,76%, enquanto a terceira colocada na categoria foi a Cooperativa de Distribuição de Energia – Creluz-D/RS, com 81,71%. Na categoria “Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras” a vencedora foi a Cooperativa de Eletrificação Lauro Müller – Coopermila/SC, com média de 85,31% de satisfação. Considerando apenas as cooperativas do Rio Grande do Sul a Ceriluz está na primeira colocação.

Um grupo de aproximadamente 120 associados da Ceriluz, representantes dos diferentes municípios da região de atuação da Cooperativa, se deslocou no dia 19 de janeiro para o município de Zortéa, em Santa Catarina, onde realizou visita técnica na Central Geradora Hidrelétrica (CGH) Agudo. A usina é de propriedade da empresa SPVR Geração e Comercialização de Energia Elétrica Ltda., da qual a Ceriluz possui 40% dos ativos, estando associada a um grupo de investidores catarinenses. Um ato simbólico na Casa de Máquinas inaugurou oficialmente a usina que já está em operação comercial desde o dia 03 de março de 2016.

No dia 18 de janeiro, quinta-feira, a Ceriluz – Cooperativa de Geração de Energia e Desenvolvimento Social Ltda., realizou Assembleia Geral Ordinária (AGO), em seu Salão de Atos, quando os associados reelegeram o presidente Iloir de Pauli para quatro anos de gestão. Outra importante decisão foi a prorrogação do repasse do Bônus Ceriluz Geração aos associados, de janeiro a março de 2018, totalizando um ano deste benefício social, período onde repassará mais de R$2,4 milhões aos associados na forma de descontos nas faturas de energia. A assembleia ordinária contou ainda com a prestação de contas da administração acompanhada dos relatórios contábeis, aprovados pelos presentes, além de assuntos gerais.