A Ceriluz ampliou a capacidade instalada das suas duas subestações, a SE Ceriluz 01 – Reinholdo Luiz Kommers, e a SE Ceriluz 02 – Aparício Piccinin. Isso ocorreu a partir da troca inicial de um transformador da Subestação Ceriluz 01 – Reinholdo Luiz Kommers, localizada na comunidade de Chorão, em Ijuí, que passou de uma potência de 20 Megavolts-ampere (MVA) para 22,5 MVA. A Subestação Reinholdo Kommers possui dois transformadores e ambos eram de 10MVA, porém, um deles foi substituído por um novo de 12,5 MVA, totalizando investimento de R$1,2 milhões. Desde seu funcionamento, esta foi a segunda vez que a estrutura passou por uma ampliação da capacidade de carga. Em janeiro de 2013 a Cooperativa efetivou a substituição de dois transformadores de 5 MVA por outros dois de 10 MVA, dobrando a sua capacidade.

Os associados da Ceriluz já estão familiarizados com os lemas da Cooperativa, como o “Além da Energia” e, o mais recente, “Energia para a Vida”. Agora a Cooperativa dá novos passos no sentido de consolidar estes conceitos apresentando um novo projeto social focado na qualidade de vida dos associados idosos. A proposta consiste na construção de condomínios voltados a atender às necessidades de pessoas com idade acima de 60 anos. Os Condomínios Melhor Idade contarão com casas de repouso, onde os associados poderão permanecer por tempo indeterminado, e estrutura completa para atendimentos especiais para a preservação da saúde. O primeiro Condomínio Melhor Idade já tem local definido para ser construído. Será em Catuípe, ao lado da RS 342, logo após o trevo de acesso à cidade, onde a Ceriluz adquiriu área de 12 hectares e cujas obras devem iniciar em 2019. O projeto foi lançado oficialmente na tarde de quinta-feira, dia 31 de maio, em evento que integra a programa da 12ª Feira da Indústria, Comércio e Desenvolvimento de Catuípe – FEICAT, ato que contou com a presença de autoridades regionais, estaduais e associados.

A Ceriluz recebeu nos dias 10 e 11 de abril, terça e quarta-feira, engenheiros e técnicos eletricistas e de segurança do trabalho, para um encontro do Programa de Padronização da Federação das Cooperativas de Energia, Telefonia e Desenvolvimento Rural do RS - FECOERGS. O objetivo do programa é gerar um modelo único para as atividades do dia a dia das cooperativas, desde a elaboração dos projetos até a operacionalização das redes, considerando critérios técnicos e de segurança. O engenheiro eletricista, Luís Osório Dornelles, coordenador técnico do programa, explica que esse primeiro encontro serviu para verificar as demandas e prioridades para o ano de 2018.

No dia 05 de abril a Federação das Cooperativas de Energia do RS – FECOERGS realizou sua Assembleia Geral Ordinária (AGO) onde, entre os destaques, esteve a eleição da diretoria, quando Iloir de Pauli, da Ceriluz, foi eleito presidente. Junto com ele, comandarão a Fecoergs pelo biênio 2018/20 como vice-presidente, Erineo Hennemann, da Certel, de Teutônia, e como secretário, Querino Volkmer, da Cooperluz, de Santa Rosa. “Pretendemos dar continuidade ao trabalho muito bem conduzido pelo presidente Jânio Vital Stefanello e isto é um grande desafio, porém com a participação de todas as cooperativas e de todos os presidentes, acreditamos que teremos êxito,” disse o presidente eleito, Iloir de Pauli. Ele acrescentou que sua escolha para conduzir a federação demonstra a atual representatividade da Ceriluz, hoje uma das mais importantes do RS e do Brasil, inclusive sendo a melhor avaliada no Estado pelo Índice Aneel de Satisfação do Consumidor – IASC.

A busca pela qualidade exige que se tenham informações precisas de como que está a prestação de serviços prestados e quais as principais carências ou dificuldades. Uma das melhores formas de se buscar essas informações são as pesquisas de opinião. Os associados da Ceriluz já conhecem duas pesquisas importantes que a Cooperativa usa para buscar subsídios: a Pesquisa da Participação Social (PPS), idealizada e promovida pela própria Cooperativa a cada dois anos, sendo a última em 2017; e o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), este elaborado pela Agência Nacional de Energia Elétrica, reguladora do setor. A Cooperativa, contudo, desenvolve uma terceira pesquisa, mais específica, aplicada apenas entre os associados que fazem uso de atendimento direto, via telefone 0800 51 3130, ou por atendimento pessoal, nos escritórios. Trata-se da Pesquisa de Satisfação sobre a Prestação de Serviços e/ou Tratamento das Reclamações. São avaliadas questões como o atendimento pessoal, a forma do tratamento das reclamações, o cumprimento dos prazos e a real solução das demandas apresentadas.

A Agência Nacional de Energia Elétrica divulgou no dia primeiro de fevereiro o resultado do Prêmio IASC - Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor 2017, que premia as distribuidoras de energia mais bem avaliadas pela percepção dos consumidores residenciais. A Ceriluz estava entre as finalistas na categoria “Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras”, na qual conquistou a segunda colocação com o índice de satisfação de 82,13%. A campeã foi a Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi Ltda. – Cergal/SC, com índice de 86,76%, enquanto a terceira colocada na categoria foi a Cooperativa de Distribuição de Energia – Creluz-D/RS, com 81,71%. Na categoria “Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras” a vencedora foi a Cooperativa de Eletrificação Lauro Müller – Coopermila/SC, com média de 85,31% de satisfação. Considerando apenas as cooperativas do Rio Grande do Sul a Ceriluz está na primeira colocação.