A evolução das tecnologias vem permitindo que as empresas expandam suas ferramentas de comunicação e contato com seus clientes. É o caso também da Ceriluz e seus associados. Apesar de na Cooperativa os contatos telefônicos pelos números 0800 ainda se manterem em primeiro lugar, vem crescendo de forma expressiva o atendimento via ferramentas online, especialmente o WhatsApp, hoje na segunda colocação. Em terceiro e quarto lugar, respectivamente, o atendimento presencial nos escritórios da Ceriluz e por email. Somam-se ainda a esses canais o Chat no site e o aplicativo Telegram, que permitem conversas diretas entre o associado e os atendentes.

O engenheiro eletricista Márcio Mühlbeier, coordenador da central de Teleatendimento, destaca que vem ocorrendo um aumento na opção pelas ferramentas online, devido a facilidade de manter uma conversa em tempo real e pela possibilidade de encaminhar diferentes formatos de mídias. “Hoje, graças a essas ferramentas online, eu posso afirmar que todas as demandas dos associados podem ser resolvidas via os canais disponibilizados pela Ceriluz, sem a necessidade de deslocamento até a Cooperativa”, garante ele. Em casos onde são exigidos documentos assinados, por exemplo, estes podem ser enviados digitalizados, basta o associado imprimir, assinar, e encaminhar de volta arquivo digitalizado ou fotográfico. Nesse sentido sobressai-se o WhatsApp. Ao longo de 2022 foram realizados 21.580 atendimentos por meio desse aplicativo, trocadas 331 mil mensagens entre atendentes e associados e enviados 23.200 arquivos de mídias. “Eu acredito que é uma tendência que se concretiza à medida que a fibra óptica da Ceriluz está se expandindo na nossa área de ação. São ferramentas muito úteis para o associado e a Cooperativa, ao agilizar e desburocratizar o atendimento”, salienta Márcio.

Para fazer contato com a Ceriluz, independente da plataforma que escolher, é indispensável o associado ter em mãos o número da sua Unidade Consumidora (UC) e o CPF, como acrescenta Márcio. “Essas informações nos dão a garantia de que nós estamos realmente falando com o associado, dando segurança para passar informações que são de caráter restrito”. O número de WhatsApp da Ceriluz é 3331-9101 e o horário de atendimento por meio dessa plataforma se estende das 6h às 20h. Mensagens que entram após esse horário são respondidas no dia seguinte. Outras opções são o Telegram (Ceriluz), o email Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e os tradicionais números 0800 051 3130 e 0800 040 1010. Se preferir ou necessitar, contudo, o atendimento presencial nos escritórios acontece de segunda a sexta-feira, no horário comercial.

Aconteceu na quinta e sexta-feira, 30 e 31 de março, o enchimento do lago da Central Geradora Hidrelétrica (CGH) Augusto Pestana, construída pela Ceriluz na comunidade de Arroio Bonito, na cidade que dá nome ao empreendimento. O enchimento contou com a autorização e participação de técnicos da Fundação Estadual de Proteção Ambiental (FEPAM). As chuvas registradas nessa semana contribuíram com a tarefa, contudo, o rio segue com pouca água.

O enchimento do lago é uma das últimas etapas da instalação da usina, que está com a sua infraestrutura finalizada e com o conjunto gerador e quadros de comando instalados. O desafio agora é colocar a usina para gerar em teste, fazendo os ajustes entre a automação e a parte mecânica, para posterior operação definitiva. Esse comissionamento é feito pelas empresas fornecedoras dos equipamentos geradores, porém, a escassez hídrica deve retardar esse trabalho.

A construção desta usina se estendeu por pouco mais de um ano, tendo iniciado em fevereiro de 2022. A CGH Augusto Pestana se caracteriza por uma barragem de 100 metros de largura e 4,2 metros de altura no rio Conceição, que faz o desvio da água até a Casa de Máquinas, anexa à barragem, em sua ombreira esquerda. Esta conta com uma turbina com capacidade para 30m³/s, e um gerador de 1,4 MW. Essa capacidade instalada será possível a partir de uma queda de seis metros entre o ponto de coleta da água na barragem e o ponto da turbina hidráulica.

Na manhã da segunda-feira, 20 de março, Ceriluz e Unijuí assinaram contrato de cooperação técnica, visando o desenvolvimento do projeto de pesquisa intitulado “Nascentes: qualidade da água e entorno e recursos de educação e consciência ambiental na área de atuação de Pequenas Centrais Hidrelétricas junto à bacia hidrográfica do Rio Ijuí”. Trata-se da continuidade do projeto que tem o objetivo de recuperar nascentes em propriedades de associados da Cooperativa e, nesses locais, realizar um diagnóstico das condições ambientais da água através de diferentes indicadores. Participaram do ato de assinatura do convênio, representando a Ceriluz, o diretor secretário Sandro Lorenzoni; o coordenador do projeto, Romeu Ângelo de Jesus; e o gerente administrativo, Fernando Wielens. Representando a universidade estiveram na cooperativa a reitora Cátia Maria Nehring; o vice-reitor de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão da Unijuí, Fernando Jaime González; a chefe do Eixo Pesquisa, Desenvolvimento Tecnológico e Inovação da Agência de Inovação e Tecnologia da Unijuí (Agit), Fabiana Simon; e a egressa do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Sistemas Ambientais e Sustentabilidade (PPGSAS), Márcia Sostmeyer Jung, que trabalhou como mestranda na primeira fase do projeto e agora vai atuar como pesquisadora mestre. 

Através desta parceria, a Unijuí dará continuidade aos estudos nas nascentes já pesquisadas, nos municípios de Ijuí e Bozano, formadoras de afluentes do rio Ijuí, onde estão as PCHS José Barasuol e RS-155. O objetivo é monitorar a qualidade da água das nascentes avaliando os impactos das condições ambientais do entorno e contribuindo para a formação de banco de dados na análise da dinâmica de comportamento e seu curso d'água. Além disso, compreender os processos antrópicos que interferem na qualidade da água e a biodiversidade nos ambientes aquáticos e sistematicamente gerando possíveis soluções de remediação; e desenvolver ações de sensibilização e educação ambiental sobre a importância das nascentes de água e da sua preservação e conservação na comunidade local e regional.

Segundo o responsável técnico pelo projeto na Ceriluz, Romeu de Jesus, a Cooperativa está com uma grande expectativa com relação ao projeto. “Por parte da Ceriluz, é extremamente importante darmos sequência a este estudo já realizado onde, a partir dos resultados, iremos ampliar nosso trabalho de educação ambiental junto à comunidade”. Já o coordenador do Programa em Sistemas Ambientais e Sustentabilidade da Unijuí, professor José Gonzalez da Silva, destaca que o projeto permite ampliar o banco de dados sobre a qualidade da água na região e discutir sugestões de melhorias. “O estudo permitirá que tenhamos informações necessárias para, no futuro, melhorarmos estas condições e, principalmente, dar suporte aos agricultores, setores público e privado, para o desenvolvimento de estratégias para o cuidado com a qualidade da água e recursos hídricos", frisou.

O projeto ainda terá um importante papel no trabalho de educação ambiental. A Cooperativa está debatendo a realização de ações junto a escolas da região, levando alguns desses dados já levantados sobre a qualidade da água aos estudantes, e debatendo estratégias de melhorias. Também serão beneficiados estudantes de graduação de diferentes cursos, bem grupos de pesquisa, que se articularão nas ações de execução e desenvolvimento da pesquisa. 

O Projeto Água Viva, como é chamado de forma simplificada, além desse estudo da qualidade das águas das nascentes, já oportunizou o plantio de oito mil mudas nativas em Áreas de Preservação Permanentes (APPs), em nascentes, cedidas por associados da Ceriluz, que assumiram o compromisso de preservá-las. As ações realizadas até então tiveram como resultado também a publicação do livro “Macroinvertebrados Bentônicos em Nascentes de Água”, a partir da dissertação de mestrado da engenheira química Márcia Sostmeyer Jung.

Acompanhe a cobertura completa desse evento AQUI no Informativo Ceriluz Além da Energia.

Entre as decisões tomadas pelos presentes nas Assembleias Gerais Ordinárias (AGOs) das cooperativas do Grupo Ceriluz, em 10 de março, esteve a destinação das sobras apuradas para investimentos em expansão e melhorias na infraestrutura de distribuição e geração de energia, totalizando mais de R$3,6 milhões com essa finalidade. Esse recurso se destina principalmente em melhorias e expansão das redes de distribuição, com a construção de novos alimentadores, reguladores de tensão, transformadores, etc. É um recurso importante que vai contribuir com obras em andamento na área de ação da Ceriluz e viabilizar novos investimentos. Apenas em projetos já aprovados ou em execução, já são mais de R$ 4 milhões de reais previstos em investimento para esse ano de 2023. A Cooperativa ainda está finalizando o Programa de Desenvolvimento da Distribuição (PDD) que exigirá mais uma importância significativa para qualificação das redes.

Entre os projetos já em andamento para 2023 estão a construção de um novo alimentador em Coronel Barros, de 8km, que exigirá R$1,5 milhão em investimento; a expansão de uma rede trifásica na região de Esquina Umbú, em Santo Augusto, investimento de R$900 mil; serviço de melhoria na rede trifásica de Ilha Grande, em Catuípe, orçada em R$820 mil; obra de expansão na região da linha 28 Norte, em Ajuricaba, estimado em R$440 mil; outra no Rincão Santa Catarina, em Boa Vista do Cadeado, orçado em 235 mil e mais uma em Santo Augusto, próxima a área urbana, de R$125 mil.

Ao longo de todo o ano de 2022 foram aproximadamente R$12 milhões investidos pela Ceriluz apenas em infraestrutura de distribuição de energia. Destes valores, R$4,3 milhões foram obras de expansão, totalizando 29 quilômetros de novas redes; R$2,3 milhões em obras de melhorias, totalizando 19 km de redes. Somam-se a esses números também aquelas obras realizadas por pedidos dos associados, que por investirem em suas propriedades e empresas necessitaram de projetos para ampliação de cargas. Foram em torno de 18 kms de rede onde a Ceriluz aplicou R$4,1 milhões, com uma contrapartida dos associados de R$1,3milhões. Em todos esses projetos executados foram instalados 1,4 mil novos postes e 352 novos transformadores.

Saiba mais sobre o assunto ouvindo o Informativo Ceriluz Além da Energia da última semana, onde apresentamos uma entrevista com o engenheiro eletricista Rogério Khamphorst, que destaca mais investimentos e o que caracteriza cada uma dessas ações de expansão e melhoria. OUÇA AQUI.

Em atividade alusiva ao aniversário do município de Coronel Barros, aconteceu no sábado, dia 18, uma caminhada até a obra da PCH Linha Onze, da Ceriluz, no interior do município. A ação fez parte do “Projeto Coronel Barros em Movimento” e foi promovida pelo Poder Executivo, Secretaria de Educação, Cultura, Desporto e Lazer (SMECDL), através do Conselho Municipal de Desporto (CMD), contando com o apoio da Secretaria Municipal de Saúde, Centro de Treinamento Fitness Coronel Barros, e da Ceriluz.

A concentração começou cedo, às 6h30, na rua coberta da Praça Verde, com entrega de camisetas, alongamento e preparação dos atletas para um percurso de caminhada de aproximadamente 10km. Em seguida, às 7h, cerca de 80 pessoas iniciaram a caminhada com destino à usina. Os atletas chegaram na PCH Linha Onze às 9h e foram recepcionados pelo diretor secretário da Ceriluz, Sandro Lorenzoni, e pelo engenheiro civil e geotécnico, Hercy de Oliveira Neto, da empresa Pedra Branca, responsável pela escavação do túnel adutor. A visitação se concentrou na área da construção da barragem e do emboque do túnel que transportará a água até a Casa de Máquinas, numa extensão de mais de três quilômetros. “Apoiamos esse importante projeto do Poder Executivo de Coronel Barros por ele, além de estimular as práticas esportivas e a promoção da saúde, valorizar também as atrações do interior do município e aproveitamos para apresentar a usina para essa pequena parcela da população. Outras ações semelhantes ainda serão organizadas pela cooperativa no transcorrer da obra para levar outras pessoas ao local, para conhecer o projeto e saciar sua curiosidade, que com certeza é muito grande”, garante o diretor, Sandro Lorenzoni,

Para o Prefeito de Coronel Barros, Edison Osvaldo Arnt, que foi um dos atletas a completar o trajeto, “Coronel Barros em Movimento”, além de contribuir com as comemorações do 31º Aniversário do Município, também promove o lazer e o turismo, passando por belezas naturais, históricas e rurais do município, e quer valorizar o empreendedorismo local. “Esta obra se destaca pelo seu porte e por ser muito relevante para o município e a região, que no futuro, a partir de seus resultados em energia e sua arrecadação, permitirá ainda muitos investimentos para nossa população”, avaliou Edison.

O aniversário do município é comemorado nessa segunda-feira, 20 de março, quando completa 31 anos de emancipação. A Ceriluz parabeniza a todos os moradores e aos gestores do município pela passagem dessa data.

Está aberta a temporada 2023 de visitas orientadas nas usinas da Ceriluz! Além de produzir energia limpa, a partir de uma fonte renovável, as usinas também estão abertas para visitação de grupos escolares e universitários, para conhecer o processo de geração de energia, suas práticas sustentáveis e a educação ambiental, que fazem parte do compromisso da Ceriluz com o futuro. Visitas de outros grupos organizados também podem ser realizadas, porém serão analisadas individualmente.

O agendamento das visitas deve ser feito pelo email Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., encaminhada solicitação assinada por um diretor, professor ou outro responsável pelo grupo, já especificando informações básicas como data, número de pessoas, séries escolares ou curso, finalidade principal - se ambiental ou técnica - entre outros dados. Se tiver interesse por alguma usina específica, também informar. Após esse contato, a viabilidade da visita no local será confirmada junto às equipes técnicas e, não havendo nada que impeça, confirmada.

Durante a visita há o acompanhamento por parte de um profissional da cooperativa que presta todas as orientações e se certifica de todas as condições de segurança. Os visitantes devem usar calçados e roupas adequadas para caminhadas e trazerem água para hidratação.

Portanto, convidamos professores, alunos, associados, a comunidade, para fazerem parte dessa jornada de conhecimento e conscientização e descobrir que é possível construir juntos um mundo mais sustentável. Mas venha conhecer nossas usinas de forma legal e segura. Faça sempre o agendamento e nunca vá até uma de nossas usinas sem autorização para práticas que ofereçam riscos, como banho, pesca ou atividades náuticas e esportivas.